Em junho de 2026, a página chegou a «Ótima»; nos outros meses do semestre, ficou em «Boa».

O tempo médio de resposta caiu de cerca de 34 dias em 2024 para menos de três dias no último semestre. O ano de 2025, o mais cheio de queixas, inclui a migração das contas do betfair.com para o .bet.br.

Nos últimos três anos, os problemas mais citados foram:

A suspensão de conta tinha causas previstas nas regras da Betfair: a verificação anual de dados com reconhecimento facial, que suspendia a conta de quem perdia o prazo, e os pedidos de comprovação da origem do dinheiro, que podiam levar a restrições.

Até setembro de 2026, os números apontam uma empresa que atendia quase todas as reclamações e resolvia três em cada quatro das que os próprios clientes avaliaram. O índice de 74,9% vale para as 332 reclamações avaliadas, não para as 1.001 recebidas, e não cobre nada depois de 30/09/2026.

Entre 26/09 e 15/10/2026, cerca de 15 clientes abriram reclamações novas. Os clientes relatam saque que não sai, pedido de selfie, dados bancários e extrato de três meses para a devolução, falta de protocolo e saldo antigo do betfair.com considerado perdido. São relatos, sem confirmação nossa.

A empresa respondeu em 27/09 e em 30/09/2026. Numa das respostas, informou uma devolução de R$ 72,80 processada em 28/09. Em outra, lembrou que não pede depósito extra para atualizar cadastro, subir de nível «VIP» ou liberar saque: pedidos assim vêm de golpistas. Depois de 30/09, as reclamações novas apareciam como «Não respondida».

O caminho da devolução prevista em lei está em Saque.